Política de Cambios
En Todo Trekking Chile trabajamos con distintos proveedores para ofrecer productos únicos y de calidad a nuestros clientes. Para garantizar una experiencia clara y justa, te invitamos a revisar nuestra política de cambios y devoluciones:
1. Requisitos para solicitar una devolución
Se puede solicitar una devolución dentro de los primeros 7 días corridos desde la recepción del producto solo si:
- El producto recibido presenta fallas de fabricación o daño evidente.
- El producto no coincide con lo descrito en la publicación (modelo, talla o especificaciones distintas).
2. Casos en los que no aplica reembolso total
No se aceptan reembolsos completos si:
- El producto coincide con lo especificado en la ficha de producto y simplemente no cumplió con expectativas personales (color, calce, material percibido, etc.).
- El reclamo se realiza fuera del plazo indicado.
- El producto ha sido usado o manipulado de forma inadecuada.
3. Devoluciones parciales
En algunos casos, cuando el producto cumple con lo informado pero el cliente manifiesta disconformidad, se podrá aplicar una devolución parcial a modo de excepción, sin necesidad de enviar el producto de vuelta. Esta alternativa se evaluará caso a caso, y no implica admisión de falla por parte de la tienda o proveedor.
4. Productos no retornables
Por política de nuestros proveedores, en la mayoría de los casos no se gestionan cambios físicos ni devoluciones de productos una vez entregados, salvo en los casos señalados en el punto 1.